ヘルプ

Q1.タウンWiFiは何が出来るアプリですか?

A1.街中にあるWiFiに自動接続するアプリです。アプリ内から接続したいWiFiの自動接続設定をインストールしておけば、あとは端末のWiFiをONにしておけば自動接続が出来ます

Q2.どうすれば自動的に繋がりますか?

A2.アプリ内の自動接続ページにある追加可能タブから接続したいWiFiを選択後、自動接続ボタンをタップして、自動接続設定をインストールして頂ければ、追加したWiFiが自動的に繋がるようになります

Q3.料金は無料ですか?

A3.はい、無料で利用できます。今後追加される機能によっては有料のものが出てくる可能性はありますが、その場合はこれは有料だというのを分かりやすく見えるようにします。アプリに表示される無料WiFiへの自動接続が有料機能になることはございません

Q4.追加可能なWiFiが表示されません

A4.WiFiの表示は位置情報を基にWiFiを検索して実施しています。そのため位置情報を許可して頂かないと表示ができません。また、他県のWiFiについてはその県に行った際にアプリを起動して追加頂く必要があります

Q5.設定したWiFiはどこで使えますか?

A5.そのWiFiを提供している店舗や施設に行った際に使えるようになります。※登録したらどこでもWiFiが使えるというわけではありません

Q6.設定したWiFiの場所に行ったけど使えません

A6.その場所で対象のWiFiが飛んでいるかを端末のWiFi一覧から確認して下さい。対象のWiFiには、WiFi名の下にタウンWiFiと表示されます。あっても使えない場合は自動接続設定が完了しているかを確認して下さい

Q7.自動接続設定が完了しているかがわかりません

A7.端末の設定>一般>プロファイルに言っていただき、そのなかにタウンWiFi、もいくは自動接続設定というものがあれば設定は完了しています

Q8.自動接続設定は入っていますが、WiFiに接続されません

A8.端末の設定>WiFiを開いていただき、接続したWiFiをタップして接続してみてください

Q9.アプリ内の自動接続先に表示されているWiFiと自動接続設定(プロファイル)の内容が一致していません

A9.何かしらの原因で差が発生してしまったのだと思います。その場合は、管理画面より自動接続設定の同期を実施して下さい。WiFiの数によっては同期に10分以上掛かってしまう場合がありますので、インストール画面を開いたままお待ち下さい

Q10.自動接続設定のプロファイルのインストールが遅い

A10.申し訳ありません、iOSの都合上どうしても時間がかかってしまいます。画面を表示したままお待ち頂ければ幸いです。一度にインストールするWiFiの量を減らしていただくことでインストールが早くなります。

Q11.WiFiが届く範囲はどのくらいですか?

A11.順次拡大予定ですので少々お待ちください。また、アプリ内の弊社へのリクエストから設置してほしい場所や、自動接続&認証したいWiFi名をお伝え頂ければ、リクエストが多いものから優先的に対応いたします

Q12.WiFiが届く範囲はどのくらいですか?

A12.一概に言えない(立地や環境によって変わる)のですが、20㍍前後だとお考え下さい

Q13.どのようなデータがどのような目的で利用されるのでしょうか?

A13.弊社プライバシーポリシーをご確認下さい