iOSの一部のユーザー様で動画広告の読み込みができない不具合について

iOSの一部のユーザー様で動画広告の読み込みができない不具合が発生しております。
原因の特定のための調査と現状で考えられる対応を行なっておりますが、改善には至っておりません。
該当されるユーザー様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、解決できるまで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。